【步驟一】會員登入會員網站提出儲值金兌換現金申請。

(登入會員網站à【My Page】à【儲值金查詢】à【儲值金兌換申請】à選擇兌換種類--現金及兌換金額)。

【步驟二】東方快線收到兌換申請訊息後，將會以Email請求會員確認兌換內容，並寄送兌換申請單，請會員詳實填寫相關資料並附上申請人身分證正、反面影印本(身分證影本第一次申請者/兌換金額超過新台幣1000元者請務必附上)，利用Email回覆東方快線網絡市調公司。

＊Email回覆：webmaster@panelpower.com.tw 

【步驟三】東方快線網絡市調公司核對兌換人資料、及儲值金的正確性核對無誤後，將以銀行匯款方式將現金匯入兌換人指定的帳號內。 

注意事項：

1.請市調會員注意儲值金之兌換作業並非即時申請即時入帳模式，而是採取每個月中(15號)統一彙整處理模式，市調會員需配合東方快線的請求，於約定時間內提供相關兌換申請資料，才能順利取得兌換。

寄發兌換通知時間：15日前申請在每個月15日寄發，15日後申請在每個月最後一個工作天寄發(如遇假日則提前)

2.若會員未能於約定的期限內提供兌換申請相關資料，以致無法順利進行匯款時，將於會員完成資料提供無誤後，於次月處理該筆匯款。

3.因會計作業需要謹慎處理，若因當月申請兌換人數過多，帳務處理不及處理時，本公司將以公告方式通知說明。

4.為因應與銀行往來間的人事成本費用，兌換現金作業自97/12月起將酌收跨行匯款手續費$30。自民國100年6月1日起，東方快線網絡市調公司匯款所使用的銀行是【上海商業儲蓄銀行】，若您的匯款指定銀行帳戶為【上海商業儲蓄銀行】，則不需扣除新台幣$30元的手續費；若您的指定銀行並非【上海商業儲蓄銀行】，而是其他銀行或是郵局帳號匯款時，均需酌收新台幣$30元的手續費。手續費將直接從您的兌換費用中扣除。

例如：兌換金額為500元，實際匯款金額為470元。感謝各位會員的體諒與配合。

2015.03.03更新:自民國104年3月份起，回函截止日調整於每個月20日，匯款日調整於每個月25日完成(遇假日提前至前一工作天)

2017.07.12更新:目前已全面採用網路銀行匯款，匯款手續費自即日起調整為18元